ALTERNATE: bien plus que de simples PC et technologies

Au fil des années, ALTERNATE s'est imposé comme un véritable expert en PC, gaming et matériel. Avec plus de 10 000 produits dans notre webshop, un service irréprochable et une livraison ultra rapide, nous faisons tout pour accompagner les particuliers, les clients professionnels et les gamers dans tous leurs besoins. Quel que soit ce que vous recherchez, vous pouvez le commander facilement en ligne chez ALTERNATE. Il est temps de renouveler votre setup gaming? Optez pour un PC portable performant pour jouer en déplacement, un PC gaming complet issu de notre large gamme adaptée à vos besoins, ou assemblez vous-même votre PC en choisissant chaque composant grâce à l'ALTERNATE PC-Builder. Sélectionnez votre carte mère idéale, votre carte graphique ou votre boîtier et notre outil pratique adapte automatiquement l'offre pour n'afficher que les processeurs, mémoire RAM et alimentations compatibles.

Les streamers et les joueurs sur console avec une Xbox, PlayStation ou Nintendo Switch trouvent eux aussi chez nous tout ce dont ils peuvent rêver. Pour les passionnés de simulation, nous proposons un large assortiment de simracing, sièges de course, volants et d'autres accessoires indispensables comme les bases de volant, freins à main et pédaliers pour compléter votre expérience de course. Pour une expérience de flight sim ultime, vous trouverez également chez ALTERNATE tous les appareils et extensions essentiels. Les fans de home cinema et de smart home se réjouissent de nos produits innovants et hautement technologiques pour équiper leur salon et leur maison connectée. Vous devez rester mobile en déplacement? Avec les smartphones les plus populaires de grandes marques, vous trouverez à coup sûr le modèle qui vous convient.

Vous pouvez même venir retirer votre commande en ligne dans notre showroom dès 30 minutes plus tard, ou choisir une livraison à domicile en toute simplicité. De nombreux produits sont en plus livrés gratuitement en Belgique! Si vous finalisez votre commande avant 21h, votre colis est dans bien des cas livré le jour ouvrable suivant. Vous avez encore des questions après votre achat? Notre service clientèle se tient volontiers à votre disposition. C'est cela, ALTERNATE, votre spécialiste PC et hardware en Belgique. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine commande.

Foire aux questions

Quelle est l'adresse du showroom ALTERNATE?

Notre adresse est Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar. Grâce à notre situation idéale le long de l'A12, près d'Anvers, nous sommes facilement accessibles. Notre grand parking offre toujours une place pour votre voiture, afin que vous puissiez charger vos nouveaux produits en toute simplicité. Nous sommes également faciles d'accès en transports en commun: l'arrêt de bus Aartselaar Oever se trouve à quelques minutes à pied de notre showroom. Notre showroom est ouvert du lundi au samedi de 10:00 à 18:00. Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés.

Que pouvez-vous faire dans le showroom ALTERNATE?

Vous pouvez venir découvrir les toutes dernières nouveautés hardware, passer une commande et/ou la retirer, ou tester des produits comme un simulateur de course, des claviers, des casques et bien plus encore. Nos spécialistes vous accompagnent pour choisir les bons composants, vous conseillent et répondent à toutes vos questions. Vous pouvez aussi déposer du hardware pour une réparation ou, avec l'aide d'un collaborateur, rechercher l'origine du problème.

Par quels canaux puis-je contacter ALTERNATE?

Vous avez une question sur votre commande ou vous cherchez plus d'informations sur un produit? Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10:00 à 18:00. Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés.

Vous pouvez venir directement dans notre showroom
Vous pouvez nous contacter par e-mail: info@alternate.be
Vous pouvez appeler ou envoyer un message WhatsApp au 03 871 11 11
Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux: Messenger et Instagram
Vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne. Plus d'infos ici.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser chez ALTERNATE?

Chez ALTERNATE, nous proposons de nombreuses options de paiement, aussi bien pour les achats en ligne que dans notre showroom. En ligne, vous payez facilement via Bancontact, Maestro, VISA, MasterCard, American Express, PayPal, par virement bancaire ou avec un chèque-cadeau ALTERNATE. Dans le showroom, vous pouvez payer via Bancontact, Maestro, VISA, MasterCard, American Express, des écochèques électroniques (Edenred, Pluxee et Monizze) ou avec un chèque cadeau ALTERNATE. Vous avez encore des questions sur les moyens de paiement? Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Le paiement échelonné via ouverture de crédit est disponible durant certaines périodes. Plus d'informations ici.

Où puis-je laisser un avis sur ALTERNATE?

Chez ALTERNATE, vos retours comptent beaucoup. Qu'est-ce qui fonctionne bien? Qu'est-ce qui peut être amélioré? Aidez-nous à rendre notre service encore meilleur en laissant un avis. Vous avez acheté un produit chez nous et vous en êtes satisfait? Ou ce n'était pas tout à fait ce que vous attendiez? Vous pouvez facilement laisser un avis produit en bas de la page de chaque article. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot, Facebook, Google ou Trustprofile.

Quelle garantie s'applique à un achat chez ALTERNATE?

ALTERNATE applique la garantie légale de 2 ans sur ses produits. Si votre produit présente un problème dans ce délai, vous pouvez nous le retourner. Après réception, notre service technique effectuera des tests approfondis, gratuitement. Si le problème est constaté par nos soins, le produit sera remplacé, réparé ou remboursé. Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, des frais peuvent être facturés. En cas de problèmes logiciels, la garantie peut ne pas s'appliquer selon la nature du problème. La garantie est valable uniquement pour les produits achetés chez ALTERNATE Belgique. Le délai de diagnostic et de réparation dépend de plusieurs facteurs et est en moyenne de trois à huit semaines. Saviez-vous qu'ALTERNATE propose aussi une extension de garantie?

Si le défaut est causé par une mauvaise utilisation ou un dommage survenu après l'achat (ce que l'on appelle «user abuse» ou «dommages d'utilisation»), le droit à la garantie s'annule et ALTERNATE ne peut pas être tenu responsable. Dans ce cas, une réparation peut parfois être réalisée, mais tous les frais seront facturés au client.

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un produit si je ne suis pas satisfait?

Si le droit de rétractation s'applique, vous avez le droit, en tant que client, de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendrier, sans devoir justifier de motif. Seuls les articles à l'état neuf, avec tous les accessoires et notices d'utilisation, peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Si une ou plusieurs conditions ne sont pas respectées, une dépréciation peut être appliquée.

Puis-je faire réparer mon produit chez ALTERNATE?

Bien sûr. Même si vous n'avez pas acheté votre produit chez ALTERNATE, nous pouvons essayer de le réparer, mais la garantie ne s'applique alors plus à ce produit.

Nos techniciens au comptoir service effectuent d'abord une courte inspection sur base de la description de la plainte. Le produit est ensuite pris en charge pour un diagnostic approfondi par notre service technique. Après le diagnostic, nous vous informons du résultat, des étapes nécessaires pour résoudre le problème et des coûts associés. Vous recevez également un délai de traitement estimé.

Quels services supplémentaires propose ALTERNATE?

ALTERNATE propose un large éventail de services supplémentaires pour rendre votre expérience PC simple, sereine et sur mesure. Vous pouvez notamment compter sur nous pour l'assemblage complet d'un PC sur mesure, avec l'aide de notre PC-builder afin de sélectionner les composants compatibles adaptés à vos besoins et à votre budget. Vous avez déjà un PC existant? Nous proposons aussi la réassemblage, ainsi que l'installation ou l'entretien d'un watercooling custom pour des performances maximales et un refroidissement optimal.

Pour celles et ceux qui veulent tirer le meilleur de leur PC, nous proposons l'overclocking et un stress test complet de 48 heures afin de garantir la stabilité de votre nouvelle configuration. Nous prenons également en charge le diagnostic de PC ou de PC portables, le dépoussiérage de votre PC et la mise à jour du BIOS. Vous souhaitez faire installer ou remplacer un composant? Nous proposons des interventions simples comme complexes, avec analyse en cas de problème.

Nous vous aidons aussi à rendre votre nouveau PC ou PC portable prêt à l'emploi, à installer ou réinstaller des systèmes d'exploitation et des logiciels, et à réaliser une sauvegarde complète de vos données. Même le game deployment et des interventions rapides au comptoir service font partie des possibilités. ALTERNATE vous propose ainsi une solution complète pour chaque utilisateur de PC, du gamer débutant au professionnel exigeant. Pour un aperçu de nos services et des prix associés, vous pouvez consulter cette page.

Puis-je travailler chez ALTERNATE?

Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les offres d'emploi actuellement disponibles chez ALTERNATE. N'hésitez pas à y jeter un œil et à postuler si une offre correspond à votre profil.