ALTERNATE: bien plus que de simples PC et technologies

Notre adresse est Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar. Grâce à notre situation idéale le long de l'A12, à environ 20 minutes de Bruxelles, nous sommes facilement accessibles. Notre grand parking offre toujours une place pour votre voiture, afin que vous puissiez charger vos nouveaux produits en toute simplicité. Nous sommes également faciles d'accès en transports en commun: l'arrêt de bus Aartselaar Oever se trouve à quelques minutes à pied de notre showroom. Notre showroom est ouvert du lundi au samedi de 10:00 à 18:00. Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés.

Vous pouvez venir découvrir les toutes dernières nouveautés hardware, passer une commande et/ou la retirer, ou tester des produits comme un simulateur de course, des claviers, des casques et bien plus encore dans notre showroom. Nos spécialistes vous accompagnent pour choisir les bons composants, vous conseillent et répondent à toutes vos questions. Vous pouvez aussi déposer du hardware pour une réparation ou, avec l'aide d'un collaborateur, rechercher l'origine du problème.

Vous avez une question sur votre commande ou vous cherchez plus d'informations sur un produit? Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10:00 à 18:00. Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés.

• Vous pouvez venir directement dans notre showroom
• Vous pouvez nous contacter par e-mail: info@alternate.be
• Vous pouvez appeler ou envoyer un message WhatsApp au 03 871 11 11.
• Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux: Messenger et Instagram
• Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact en ligne.

Chez ALTERNATE, nous proposons de nombreuses options de paiement, aussi bien pour les achats en ligne que dans notre showroom. En ligne, vous payez facilement via Bancontact, Maestro, VISA, MasterCard, American Express, PayPal, par virement bancaire ou avec un chèque-cadeau ALTERNATE. Dans le showroom, vous pouvez payer via Bancontact, Maestro, VISA, MasterCard, American Express, des écochèques électroniques (Edenred, Pluxee et Monizze) ou avec un chèque cadeau ALTERNATE. Vous avez encore des questions sur les moyens de paiement? Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Le paiement échelonné via ouverture de crédit est disponible durant certaines périodes. Plus d'informations ici.

Chez ALTERNATE, vos retours comptent beaucoup. Qu'est-ce qui fonctionne bien? Qu'est-ce qui peut être amélioré? Aidez-nous à rendre notre service encore meilleur en laissant un avis. Vous avez acheté un produit chez nous et vous en êtes satisfait? Ou ce n'était pas tout à fait ce que vous attendiez? Vous pouvez facilement laisser un avis produit en bas de la page de chaque article. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot, Facebook, Google ou Trustprofile.

ALTERNATE applique la garantie légale de 2 ans sur ses produits. Si votre produit présente un problème dans ce délai, vous pouvez nous le retourner. Après réception, notre service technique effectuera des tests approfondis, gratuitement. Si le problème est constaté par nos soins, le produit sera remplacé, réparé ou remboursé. Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, des frais peuvent être facturés. En cas de problèmes logiciels, la garantie peut ne pas s'appliquer selon la nature du problème. La garantie est valable uniquement pour les produits achetés chez ALTERNATE Belgique. Le délai de diagnostic et de réparation dépend de plusieurs facteurs et est en moyenne de trois à huit semaines. Saviez-vous qu'ALTERNATE propose aussi une extension de garantie?

Si le défaut est causé par une mauvaise utilisation ou un dommage survenu après l'achat (ce que l'on appelle «user abuse» ou «dommages d'utilisation»), le droit à la garantie s'annule et ALTERNATE ne peut pas être tenu responsable. Dans ce cas, une réparation peut parfois être réalisée, mais tous les frais seront facturés au client.

Si le droit de rétractation s'applique, vous avez le droit, en tant que client, de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendrier, sans devoir justifier de motif. Seuls les articles à l'état neuf, avec tous les accessoires et notices d'utilisation, peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Si une ou plusieurs conditions ne sont pas respectées, une dépréciation peut être appliquée.

Bien sûr. Même si vous n'avez pas acheté votre produit chez ALTERNATE, nous pouvons essayer de le réparer, mais la garantie ne s'applique alors plus à ce produit.

Nos techniciens au comptoir service effectuent d'abord une courte inspection sur base de la description de la plainte. Le produit est ensuite pris en charge pour un diagnostic approfondi par notre service technique. Après le diagnostic, nous vous informons du résultat, des étapes nécessaires pour résoudre le problème et des coûts associés. Vous recevez également un délai de traitement estimé.

ALTERNATE propose un large éventail de services supplémentaires pour rendre votre expérience PC simple, sereine et sur mesure. Vous pouvez notamment compter sur nous pour l'assemblage complet d'un PC sur mesure, avec l'aide de notre PC-Builder afin de sélectionner les composants compatibles adaptés à vos besoins et à votre budget. Vous avez déjà un PC existant? Nous proposons aussi la réassemblage, ainsi que l'installation ou l'entretien d'un watercooling custom pour des performances maximales et un refroidissement optimal.

Pour celles et ceux qui veulent tirer le meilleur de leur PC, nous proposons l'overclocking et un stress test complet de 48 heures afin de garantir la stabilité de votre nouvelle configuration. Nous prenons également en charge le diagnostic de PC ou de PC portables, le dépoussiérage de votre PC et la mise à jour du BIOS. Vous souhaitez faire installer ou remplacer un composant? Nous proposons des interventions simples comme complexes, avec analyse en cas de problème.

Nous vous aidons aussi à rendre votre nouveau PC ou PC portable prêt à l'emploi, à installer ou réinstaller des systèmes d'exploitation et des logiciels, et à réaliser une sauvegarde complète de vos données. Même le game deployment et des interventions rapides au comptoir service font partie des possibilités. ALTERNATE vous propose ainsi une solution complète pour chaque utilisateur de PC, du gamer débutant au professionnel exigeant. Pour un aperçu de nos services et des prix associés, vous pouvez consulter cette page.

Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les offres d'emploi actuellement disponibles chez ALTERNATE. N'hésitez pas à y jeter un œil et à postuler si une offre correspond à votre profil.