Déclaration d'accessibilité

ALTERNATE Belgique srl s'engage à rendre ce site accessible, conformément à la législation suivante : livre VIII, titre 5 « Exigences en matière d'accessibilité applicables aux services » du Code de droit économique, inséré par la loi du 5 novembre 2023 transposant la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).

Domaine d'application

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site web https://fr.alternate.be.

Niveau de conformité

Ce site web est en conformité partielle avec les WCAG 2.1 niveau AA, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Les éléments suivants ne sont pas encore conformes ou ne le sont que partiellement:

1. Alternatives textuelles. Toutes les images, icônes et boutons ne disposent pas d'un texte alternatif clair.
2. Structure. Les titres, les en-têtes de page, les listes et la possibilité de passer la navigation ne fonctionnent pas correctement partout.
3. Contraste des couleurs. Sur certaines pages, le contraste entre le texte et les éléments de commande est trop faible.
4. Utilisation au clavier. Certains éléments ne fonctionnent pas entièrement au clavier.
5. Formulaires. Les étiquettes, les instructions et les messages d'erreur ne sont pas toujours entièrement accessibles.
6. Recherche. Certaines fonctions de recherche ne sont pas entièrement utilisables avec un lecteur d'écran ou au clavier.
7. Agrandissement et espacement du texte. En cas de zoom, sur un petit écran ou avec un espacement du texte plus grand, certains contenus ne s'affichent pas correctement partout.
8. Contenus animés. Certaines animations ne peuvent pas être mises en pause.
9. Langue. Les passages rédigés dans une autre langue ne sont pas toujours identifiés comme tels.
10. Documents PDF. Certains documents PDF ne répondent pas aux exigences d'accessibilité.
11. Vidéos. Certaines vidéos n'ont pas de sous-titres ou d'audiodescription.
12. Contenus de tiers. Certains éléments fournis par des prestataires externes ne sont pas entièrement conformes.

Nous traitons ces points progressivement, avec pour objectif une conformité totale aux WCAG 2.1 niveau AA. Cette déclaration est mise à jour chaque fois qu'un point est résolu.

Préparation de votre déclaration

Un audit interne de l'accessibilité a été effectué. Nous avons testé automatiquement toutes les pages et effectué en complément des contrôles manuels au clavier, avec un zoom jusqu'à 200 % et sur un petit écran.

Plan d'amélioration

Nous continuons d'améliorer l'accessibilité de notre site, étape par étape. Les changements suivants sont prévus:

1. Adapter nos propres pages. Nous commençons par les pages de marques, les pages promotionnelles, le blog et les pages d'information. Priorité au contraste des couleurs, aux textes alternatifs, à la structure des titres, à l'indication de la langue et à l'utilisation au clavier.
2. Améliorer le webshop lui-même. Nous apportons les adaptations nécessaires aux éléments présents sur toutes les pages (en-tête, menus, fonction de recherche, filtres, fiches produits, panier et formulaires). Cela comprend notamment un lien pour passer directement au contenu et de meilleurs messages d'erreur dans les formulaires.
3. Mobiliser nos prestataires externes. Nous demandons aux prestataires du chat, du bandeau cookies, des formulaires intégrés et des documents produits de rendre leurs éléments accessibles. Pour tout nouveau prestataire, nous choisissons des solutions accessibles.
4. Vidéos et documents. Nous ajoutons des sous-titres aux vidéos de nos pages lorsque c'est possible, et nous demandons aux fabricants des documents PDF accessibles.
5. Intégrer l'accessibilité dès le départ. Les nouvelles pages, les pages de marques et les modèles de blog sont désormais conçus pour être accessibles d'emblée, puis contrôlés avant publication.
6. Contrôler régulièrement. Nous testons à nouveau le site, de façon automatique et manuelle (clavier, agrandissement, lecteur d'écran). Chaque problème résolu est reporté dans cette déclaration.

Pour nous, l'accessibilité n'est pas un projet ponctuel. Nous voulons que chacun puisse faire ses achats chez nous en toute autonomie. Chaque signalement d'un visiteur nous en rapproche.

Alternatives proposées

Vous ne parvenez pas à utiliser une partie du site? Contactez notre service clientèle au 03 871 11 11 (du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00) ou à l'adresse info@alternate.be. Nous vous aidons et, dans la mesure du possible, vous transmettons les informations sous une autre forme.

Précisez l'outil d'assistance que vous utilisez (par exemple un lecteur d'écran ou le zoom): nous pourrons ainsi vous proposer les informations sous une forme adaptée.

Coordonnées de contact

Vous avez une question ou une remarque sur l'accessibilité de notre site, ou vous rencontrez un problème qui ne figure pas dans cette déclaration? Faites-le-nous savoir via:

• Le formulaire de contact ci-dessous
• E-mail: webmaster@alternate.be
• Téléphone: 03 871 11 11
• Courrier: ALTERNATE Belgique srl, Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar

Décrivez aussi précisément que possible la page et l'élément concernés. Nous examinons chaque signalement.